قوانین و مقررات

 

 

ورود و سفارش کاربران در وب­سایت هیماپک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن تمامی شرایط و قوانین هیماپک می­‌باشد.

هر گونه ثبت سفارش توسط مشتری به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین از سوی وی می‌­باشد.

 

قوانین عمومی:

کلیه اصول کاری هیماپک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورتی که در هر زمانی تغییراتی در شکل کاری، سرویس دهی و قوانین کلی هیماپک ایجاد شود در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر مشتری به معنای مطالعه و پذیرش قوانین هیماپک در هر بار مراجعه و سفارش دهی می­‌باشد.

 

تعریف مشتری یا کاربر:

به شخصی گفته می­‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ث­بت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش و یا هرگونه استفاده از خدمات هیماپک اقدام نماید.

 

نحوه‌ی ثبت سفارش:

تنها مرجع ثبت سفارش هیماپک از طریق وبسایت heemapack.com  می‌باشد و هیماپک هیچگونه شعبه‌ی دیگری ندارد. سفارش از طریق ثبت نام کاربر، انتخاب محصول و پرداخت کامل و یا پیش‌پرداخت صورت می‌گیرد.

بدلیل شرایط بازار ایران و با توجه به غیرقابل پیش بینی بودن فروش مقوا، ممکن است پس از ثبت سفارش، تولید محصول میسر نباشد. در اینصورت هیماپک حق کنسل کردن کار و استرداد وجه واریزی را خواهد داشت.

پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد ولی امکان تغییر سفارش تا 24 ساعت برای مشتری محفوظ است. پس از تایید طرح چاپ توسط مشتری امکان هیچگونه تغییری در سفارش وجود ندارد.

هیماپک تنها مجاز به چاپ محصولات در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران است و چاپ محصولات لاتین بدون مجوز ارشاد میسر نمی‌باشد.

مسئولیت مالکیت معنوی چاپ شده به عهده مشتری است و هیماپک هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.به عبارت دیگر چنانچه فایل ارسالی مشتری متعلق به شخص دیگری باشد مسئولیت کامل آن به عده مشتری خواهد بود.

 

زمان تحویل کار:

به طور معمول 12 روز کاری پس از تایید طرح توسط مشتری می‌باشد که روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی شامل روز کاری نمی‌باشند.

تحویل کارهای لمینیتی به صورت معمول 4 روز بیشتر طول می‌کشد.

هیماپک تمام تلاش خود را برای تحویل سریع سفارش خواهد داشت، ولی باتوجه به شرایط بازار کاغذ و سینگل و سایر محصولات خام، امکان اضافه شدن به این زمان وجود دارد و مشتری حق شکایت از مجموعه بابت تاخیر را نخواهد داشت.

 

سفارش پس از آماده شدن به آدرس مشتری ارسال می‌شود و هزینه بسته بندی و ارسال به عهده مشتری می‌باشد.

 

 

دارایی‌های هیماپک:

تمامی عکس‌های محصولات هیماپک، نوشته های داخل سایت و صفحات مجازی هیماپک که آدرس آنها در وب سایت قرار گرفته است متعلق به هیماپک بوده و جزو دارایی‌های هیماپک محسوب می‌شود و استفاده از آنها بدون مجوز کتبی از هیماپک غیر قانونی بوده و مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

هیماپک سایت سفارش آنلاین چاپ و بسته‌بندی است و استفاده از این سایت برای استعلام قیمت توسط یک کاربر بیش از 50 بار  در روز محدودیت دارد .

همچنین استفاده از هرگونه روبات برای استعلام قیمت از سایت هیماپک غیر قانونی بوده و مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

نام هیماپک و علامت تجاری آن در  سازمان ثبت اختراعات و علائم تجاری ثبت گردیده است و هر گونه استفاده از این نام و لوگو ، شباهت اسمی و موارد مشابه، مطابق قانون، خلاف تلقی شده و پیگیرد قانونی دارد.

هیماپک آماده‌ی مذاکره برای فروش API  می‌باشد.

 

رعایت حریم شخصی:

رعایت حریم شخصی مشتری برای ما در صدر اولویتهای کاری قرار دارد. بنابراین تمامی فایل‌های مشتری در نزد هیماپک برای چاپ‌های بعدی محفوظ می‌ماند.

 

مالکیت فایلها،زینک، قالب، کلیشه و …. :

مالکیت فایل طراحی برای مشتری محفوظ است و پس از اتمام سفارش و تحویل کالا می‌تواند آن را از طریق صفحه‌ی کاربری خود دریافت نماید.

اما مالکیت زینک کار، قالب تیغ، کلیشه، برای هیماپک محفوظ است و به مشتری تحویل داده نخواهد شد.

 

 چک کردن فایلها :

تمامی فایل‌های ارسالی توسط کارشناسان هیماپک قبل از چاپ بررسی شده و در صورت وجود مشکل به اطلاع مشتری خواهد رسید.

 

سفارش طراحی:

با انتخاب گزینه سفارش طراحی در صفحه سفارش مبلغ آن به فاکتور اضافه می‌شود. اما این هزینه بابت یک طراحی عمومی تعریف شده است و شامل طراحی لوگو و یا طراحی‌های پیچیده نمی‌باشد و در صورت اضافه شدن هزینه‌های طراحی، به اطلاع مشتری خواهد رسید. در صورت عدم موافقت مشتری بابت هزینه اضافی، سفارش کنسل شده و مبلغ پرداختی به مشتری برگردانده می‌شود.

همچنین در صورت نیاز فایل طراحی به اسکن حرفه‌ای، هزینه اسکن به فاکتور هزینه‌های جانبی اضافه خواهد شد و مشتری ملزم به پرداخت آن می‌باشد.